Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów jest częścią Warunków Użytkowania firmy Voye.

1. Wniosek o zwrot. Możesz poprosić o zwrot w ciągu trzydziestu (30) dni od daty zakupu, jeśli eSIM nie może zostać zainstalowany i/lub używany z powodu problemu technicznego pochodzącego od Voye, który nie może zostać rozwiązany w odpowiednim czasie.
2. Współpraca. Twoja współpraca w próbie szybkiego rozwiązania problemu technicznego jest kluczowa, ponieważ brak współpracy może skutkować odmową zwrotu.
3. Okres ważności. Każdy plan ma swój własny okres ważności. Zwroty nie będą udzielane za pozostały kredyt po upływie okresu ważności.
4. Sposób zwrotu. Zwroty są realizowane za pośrednictwem tego samego instrumentu płatniczego (np. karty kredytowej), którym dokonano zakupu. Po przetworzeniu zwrotu może zająć trochę czasu, zanim pojawi się on na odpowiedniej karcie kredytowej lub innym odpowiednim wyciągu.
5. Proces zwrotu. Każdy wniosek o zwrot będzie podlegał dochodzeniu i zatwierdzeniu przed realizacją. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, może zostać naliczona opłata za przetwarzanie. Maksymalny zwrot nie może przekroczyć całkowitej kwoty zapłaconej za usługi, w związku z którymi wystąpił problem techniczny.
6. Odrzucenie zwrotu. Voye zastrzega sobie prawo do odmowy jakiejkolwiek formy zwrotu, jeśli istnieją dowody na nadużycia, naruszenie naszych warunków korzystania lub jakiekolwiek oszukańcze działania związane z korzystaniem z usług Voye.